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Condiciones Generales de Venta

OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.       Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las “CCGG”) regirán las relaciones contractuales entre AudioPacks Audiologia SL (en adelante AudioPacks) y sus clientes consumidores, entendiendo por estos, las personas físicas que actúen con propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, o personas jurídicas o entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimos de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial (en adelante, el “Cliente”), derivadas de las ventas de productos (en adelante, el “Producto” o los “Productos”) que AudioPacks realice al Cliente por los pedidos que éste le curse y que AudioPacks acepte.

El vendedor es AudioPacks Audiologia SL sociedad mercantil de nacionalidad española, con domicilio en C/ Muntaner, 142, 08036 Barcelona (Barcelona)  y provista de CIF B-66179888, número de teléfono 934 53 56 52 y dirección de correo electrónico audiopacks@audiopacks.es

2.. Los pedidos de venta de Productos se regirán, pues, por las CCGG; que se completarán, en su caso, por las condiciones particulares que puedan pactar AudioPacks y el Cliente.

3.       Sólo se permite la venta de productos a clientes mayores de edad.

2. GENERAL

1.       Todas las ventas de los Productos efectuadas por el Vendedor están sujetas a las presentes CCGG, salvo estipulación en contrario. No tendrán valor ni efecto jurídico otras condiciones o pactos que no hayan sido aceptadas expresamente y por escrito por el Vendedor.

2.       En el caso de que los Tribunales competentes declararan cualquier disposición de estas CCGG nula, esto no afectará al resto de disposiciones de estas CCGG que continuarán en vigor. En este supuesto, las partes negociarán y tratarán de alcanzar un acuerdo sobre un el texto de un articulo alternativo, que sustituya a la disposición derogada, y cuya intenciones y contenido sea lo mas similar con esta última.

3. CÓMO HACER UN PEDIDO

Puede realizar un pedido por Internet en nuestra página Web: shop.audiopacks.es

4.- PRECIO TOTAL

Los precios de venta indicados en el catálogo y en la web se muestran en euros y todos los precios incluyen IVA. shop.audiopacks.es podrá realizar promociones exclusivas de este canal, reservándose el derecho de variar los precios y ofertas con respecto a otros canales.

5.- GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío, se añadirán al total del importe de los productos seleccionados debidamente desglosados, antes de realizar el pedido.

Los gastos de envío son variables en función del país de destino del envío.

Puede consultar el coste de los envíos para España y Portugal en este link.

 

6.- PROCEDIMIENTOS DE PAGO, ENTREGA Y EJECUCIÓN

6.1 FORMAS DE PAGO

AudioPacks pone a su disposición 3 modalidades de pago:

- Con tarjeta de crédito y/o débito (visa, mastercard,etc) Pago 100 % seguro a través de la pasarela de pago de Banc de Sabadell

- Con PayPal. PayPal garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos de la tarjeta del cliente.

- Contra reembolso (solo disponible para envíos a España y Portugal) Esta modalidad de pago está sujeta al pago de 3€ en concepto de tasa de contra reembolso aplicada por la empresa transportista.

6.2 MODALIDAD DE ENVÍO

Los productos comprados en AudioPacks serán enviados a España Peninsular, Islas Baleares y Portugal peninsular aplicando una misma tarifa de servicio de transporte urgente

 

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.
AudioPacks hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en la web.

AudioPacks le enviará el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si detectase cualquier anomalía originada por la manipulación durante su envío, firme e indíquelo a mano en el albarán. No obstante dispone de un plazo de 48 horas para indicarnos en el teléfono 934 53 56 52 la incidencia que tenga.

6.3 DISPONIBILIDAD

De no hallarse disponible el bien o servicio contratado, le podremos suministrar sin aumento de precio un bien o servicio de características similares que tenga la misma o superior calidad.

En este caso, el Comprador podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien inicialmente requerido.

7.- LENGUA O LENGUAS EN LAS QUE PODRÁ FORMALIZARSE EL CONTRATO

El presente contrato podrá formalizarse en las siguientes lenguas: Català y Castellano.

8.-DERECHO DE DESISTIMIENTO

8.1 CONDICIONES DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales desde la recepción del bien objeto del contrato para ejercer el derecho de desistimiento y en ese caso AudioPacks le reembolsará todo pago recibido, incluidos, en su caso, los costes de entrega ordinarios, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato.

El comprador soportará los costes directos de devolución de los bienes,

No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, en caso de que el comprador haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, no le reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven

El consumidor y usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El comprador deberá devolverlos o entregarlos a AudioPacks, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato al empresario

AudioPacks podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

 

8.2 EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISITIMIENTO

A tal efecto, el COMPRADOR podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que AudioPacks ha puesto a su disposición o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato.

El comprador dispone de la opción de comunicar la decisión de ejercer el derecho de disentimiento, a través del e-mail audiopacks@audiopacks.es indicando sus datos de contacto y número de pedido o telefónicamente llamando al +34 934 53 56 52 En tales casos, AudioPacks le comunicará sin demora y en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.

8.3 EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

No podrán ser objeto de derecho de desistimiento:

·         El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que AudioPacks no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

·         El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Comprador o claramente personalizados.

·         El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

·         El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

·         El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

·         El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Comprador después de la entrega.

9.- GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD.

AudioPacks como vendedor, responderá ante el Comprador, en los términos establecidos en el Real Decreto 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley para la Defensa de Consumidores y Usuarios de cualquier falta de conformidad que se manifieste en el plazo de dos años desde el momento de la entrega del producto.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

10. PROCEDIMIENTO PARA ATENDER LAS RECLAMACIONES

Para comunicarnos alguna posible incidencia en el servicio o consultarnos/sugerirnos lo que usted desee, puede seleccionar las opciones de Consultas/Incidencias o de Sugerencias.

Si considera que AudioPacks ha incumplido algún compromiso legal o pactado documentalmente con usted, tiene derecho a presentar una reclamación a través de los siguientes medios:

Por teléfono: en el +34 934 53 56 52

Por correo electrónico a la dirección audiopacks@audiopacks.es

Por escrito: mediante carta, enviada a la siguiente dirección:

AudioPacks Servicio de Atención al Cliente

 C/ Muntaner, 142, 08036 Barcelona

 (Barcelona)